Pogrupowane tematycznie. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz na kontakt@gastroknowhow.com – dobre pytania trafiają do FAQ.
Nie. To narzędzie operacyjne dla managera: liczy godziny i wypłaty (godziny × stawka). Nie liczy ZUS ani podatków – tym zajmuje się księgowa albo Ty, jeśli rozliczasz z ręki.
Przeglądarka. Nie instalujesz nic. Otwierasz stronę, logujesz się, działa. Na komputerze, telefonie, tablecie – to samo.
Jedno konto, jedna faktura, płacisz za sumę pracowników ze wszystkich lokali. Osobne faktury na lokale = osobne konta.
Też. Cena jest ta sama niezależnie od liczby pracowników – jedna stawka za lokal, bez liczenia głów.
Płacisz za pracowników aktywnych w dniu płatności. Stawka założycielska rozlicza się paczkami: 95 zł za każde 30 pracowników; każde rozpoczęte 10 ponad to: +50, +80, +95. Stawka startowa i bieżąca liczą się za miejsce – 9,50 zł i 11,50 zł za miejsce miesięcznie. Trzy stawki z terminami są w tabeli na stronie Cennik. Pierwsze 30 dni sprawdzasz serwis przed pierwszą płatnością.
Wszystkie moduły: Grafik, Godziny, Wypłaty, Urlopy i Pulpit, razem z kontami managerów i terminalem PIN. Food Cost i Beverage Cost wejdą do tej samej stawki, gdy będą gotowe.
W stawce założycielskiej 95 zł miesięcznie – to cena paczki 30 pracowników i obowiązuje od pierwszej osoby. Od listopada obowiązuje stawka startowa: 9,50 zł za miejsce, liczone za każdego aktywnego pracownika.
Tak. Opłata roczna to równowartość 10 opłat miesięcznych, wnoszona jednorazowo za 12 miesięcy dostępu. Przy opłacie rocznej obsadzenie miejsc ponad opłaconą liczbę wymaga dokupienia – robisz to w panelu, a dopłata dotyczy tylko dni pozostałych do końca okresu.
Stawka założycielska i startowa są zamrożone na czas trwania umowy – kolejne płatności liczymy po tej samej cenie. Warunkiem jest ciągłość: jeśli między końcem opłaconego okresu a kolejną płatnością minie więcej niż 90 dni, obowiązuje stawka bieżąca. O każdej zmianie stawki bieżącej informujemy co najmniej 14 dni wcześniej, a okresu już opłaconego zmiana nie dotyczy.
Nie. Liczymy aktywnych pracowników w dniu płatności – nieaktywni i usunięci nie wchodzą do rozliczenia. Jeśli zespół się zmniejszy, opłaconego okresu nie rozliczamy wstecz, a kolejna płatność obejmie mniejszą liczbę miejsc.
Niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, najpóźniej w ciągu 24 godzin.
Tak – przez Przelewy24. BLIK, szybki przelew albo karta, wybierasz w momencie płatności. Dane karty zostają u operatora płatności, nie w GastroKnowHow.
Na serwerach w Unii Europejskiej (Frankfurt), z codziennym backupem, szyfrowane w spoczynku i w transmisji. Dane operacyjne każdego lokalu są odizolowane od pozostałych kont.
Dostęp wygasa, a dane czekają 3 miesiące od jego wygaśnięcia – wracasz, opłacasz i pracujesz dalej. Przed końcem tego okresu przypomni o tym mail, potem dane są usuwane. Eksport po zakończeniu usługi przysługuje przez 30 dni. Zatwierdzone rozliczenia miesięcy i historia zmian zostają w systemie 3 lata, o ile konto nadal istnieje.
Usunięcie ma 30-dniowe okno bezpieczeństwa, w którym możesz je cofnąć. Po 30 dniach konto i wszystkie dane znikają trwale. Wieloletnie archiwum dokumentacji to obowiązek pracodawcy – do tego służy eksport do CSV, XLSX lub PDF, dostępny w każdej chwili.
Tak. Polityka prywatności jest dostępna z każdej strony, a kopię swoich danych albo ich usunięcie możesz zlecić w każdej chwili.
Nie, system działa w przeglądarce i wymaga internetu. Jeśli sieć padnie, odbicia z tego czasu wpisujesz później ręcznie – poprawka zapisze się ze śladem.
Na ten moment eksportujesz CSV, XLSX lub PDF i wgrywasz, gdzie potrzebujesz. Integracje z systemami POS i programami księgowymi są w planach.
Pracownicy odbijają się PIN-em na wspólnym urządzeniu w lokalu – tablet, telefon, kiosk. Aplikacja mobilna jest w planach.
Pierwsze 10 lokali, które testują system i mówią wprost, co działa, a co nie. W zamian: 6 miesięcy za darmo, potem 50% zniżki przez 12 miesięcy i status partnera z logo na stronie.
Formalny program polecający jest w planach. Do tego czasu polecenia załatwiamy indywidualnie – napisz.
Start to konfiguracja lokalu, pracowników i stawek – kilkanaście minut, system prowadzi przez kolejne kroki. Przy każdym pytaniu pomoc działa mailowo.
Napisz – odpowiedź wraca zwykle tego samego dnia, a dobre pytania lądują w FAQ.